Privaatsuspoliitika
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on veebipood HÕLMA, mille omanik on Laura Arpo OÜ, registrikoodiga 12473519, aadressiga Saue 19, Kuressaare, Saare Maakond, 93816. Veebilehte kasutades annab tarbija nõusoleku oma andmete kogumiseks ja töötlemiseks kooskõlas käesoleva poliitikaga.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse:
nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
kauba kohaletoimetamise aadress;
pangakonto number;
kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
klienditoe andmed.
kauba kohaletoimetamise aadress;
pangakonto number;
kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid kasutatakse
Teie isikuandmeid kasutatakse kui Te registreerute e-poe kasutajaks või sooritate tellimuse. Teie tellimuste töötlemiseks ja täitmiseks kogume Teie poolt vabatahtlikult sisestatavaid isikuandmeid nagu: ees- ja perekonnanimi, aadress, e-posti aadress ja telefoninumber. Veebilkehekülg salvestab Teie IP-aadressi ja kasutab küpsiste tehnoloogiat (“cookies”). Te võite oma veebilehitsejas küpsiste salvestamise blokeerida, kuid see võib kaasa tuua mõningaid probleeme lehe kasutamisel. Me kogume ja säilitame ka info Teie tellimuste kohta ning meievahelise e-posti teel toimunud kirjavahetuse, et vajadusel täiustada pakutavaid teenuseid, tooteid ja veebilehte.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
HÕLMA veebipoe omanik Laura Arpo OÜ kasutab maksete teostamiseks vajalikke isikuandmeid. Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-meili aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest Veebipoele teada e-kirja teel holmaclothing@gmail.com.
HÕLMA veebipoe omanik Laura Arpo OÜ kasutab maksete teostamiseks vajalikke isikuandmeid. Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-meili aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest Veebipoele teada e-kirja teel holmaclothing@gmail.com.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel holmaclothing@gmail.com
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid
andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel holmaclothing@gmail.com. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile holmaclothing@gmail.com. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda lehel https://komisjon.ee/et. Samal lehel on ka kättesaadav vorm avalduse esitamiseks. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Muud tingimused ja muudatused
Veebipoodi HÕLMA kasutades nõustute te käesoleva privaatsuspoliitikaga. Veebipood HÕLMA jätab endale õiguse muuta käesoleva privaatsuspoliitika tingimusi mis tahes ajal. Privaatsuspoliitika ja selle muudatustega tutvumise eest vastutab klient.
Kontaktandmed
Isikuandmete kaitsega seotud küsimuste korral saate kontakteeruda saates e-kirja aadressile holmaclothing@gmail.comLaos olevad tooted postitatakse 3 tööpäeva jooksul sobivasse pakiautomaati, mis on Eesti piires ostjale tasuta. Eritellimustöödele kehtivad kokkulepitud tingimused. Soovi korral on võimalik kaubale järele tulla kokkulepitud ajal Värvi tn 5, Tallinnas, Laki Ärimaja. Pakiautomaati tellitud kaupadele saadab operaatorfirma kliendile sms-iga uksekoodi. Koodi sisestades avaneb kapiuks ja klient saab paki kätte. Müüja ei vastuta kliendile tekitatud kahju eest olukorras, kus müüjast mitteolenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud kätte kliendile saadetud unikaalse pakiautomaadi koodi. Juhul kui klient ei ole pakiautomaati tellitud pakile järele tulnud hoiutähtaja möödudes, siis müüja saab pakiautomaadi operaatorilt tagasi pakid ja hoiustab neid veel 14 päeva enda juures, teavitades sellest klienti.
Tagastus
Kui tellitud toode mingil põhjusel siiski ei sobi, on võimalik see 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest tagastada. Eesti piires on tagastamine kliendile tasuta. Tagastatavad tooted peavad kandmata ja kahjustusteta. Tooteid saab tagastada
pakiautomaati või tuues tagasi aadressile Värvi tn 5, Tallinn.
Küsimuste korral võtke julgesti meiega ühendust: holmaclothing@gmail.com
pakiautomaati või tuues tagasi aadressile Värvi tn 5, Tallinn.
Küsimuste korral võtke julgesti meiega ühendust: holmaclothing@gmail.com